1. Genel Bilgiler

HY. DALYAN HIRDAVAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bu İade Politikası kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştireceğiz.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki şartlar altında ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

• İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün üzerinde herhangi bir hasar veya iz olmamalıdır.
• İade talebinde bulunmadan önce, bize bilgi vermek amacıyla info@balkanhirdavat.com e-posta adresinden iletişime geçilmelidir.

3. İade Süreci

İade süreci şu şekilde işleyecektir:

1. İade talebinizi info@balkanhirdavat.com adresine iletin. Talebinizin işleme alınabilmesi için, sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
2. İade talebiniz onaylandığında, ürünün nasıl iade edileceği hakkında size gerekli bilgiler e-posta ile iletilecektir.
3. Onaylı iade ürünlerini belirtilen adrese gönderin. İade gönderiminizin kargo masrafları, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesinden kaynaklanmıyorsa müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. İade Edilen Ürünlerin Değerlendirilmesi

İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştığında incelenecek ve aşağıdaki durumlardan biri tespit edilirse, iade kabul edilmeyecektir:

• Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçaları varsa.
• Ürün, orijinal ambalajında değilse.
• İade süresi (14 gün) geçmişse.

5. İade Ücretlerinin Geri Ödenmesi

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, ürün bedeli ve varsa kargo ücretini içerecek şekilde yapılacaktır. Geri ödemenin yapılma süresi, ödeme yönteminize bağlı olarak değişiklik gösterebilir, genellikle 14 iş günü içerisinde yapılır.

6. Yanlış veya Hasarlı Ürünler

Eğer aldığınız ürün hasarlı, yanlış veya eksikse, lütfen durumu hemen info@balkanhirdavat.com adresine bildiriniz. Hasar veya yanlış ürün durumlarında, iade süreci ve geri ödeme hakkında gerekli bilgileri sağlayacağız.

7. İade Politikası Değişiklikleri

Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik, web sitemizde yayınlanacak ve yürürlük tarihi belirtilecektir. Güncellenmiş politikayı düzenli olarak kontrol etmeniz tavsiye edilir.

8. İletişim

İade süreciyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Firma Ünvanı: HY. DALYAN HIRDAVAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İSTOÇ TOPTANCILAR ÇARŞISI 16. ADA NO:116 BAĞCILAR / İSTANBUL
Telefon: +90 212 659 34 97
E-posta: info@balkanhirdavat.com

Bu İade Politikası 09.08.2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir.